7 Persönliche Kompetenzen, die im Jahr 2025 gefragt sind und wie Sie Ihren Mitarbeitern helfen können, sie zu entwickeln

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Ihre Mitarbeiter verfügen über das nötige Wissen, die passende Ausbildung und wertvolle Erfahrung, um ihre Aufgaben erfolgreich zu erfüllen. Eine wichtige Ergänzung dazu sind die sogenannten persönlichen Kompetenzen, die über technische Fähigkeiten hinausgehen. Diese Fähigkeiten unterstützen die Mitarbeiter dabei, effektiver mit anderen und ihrem Arbeitsumfeld zu interagieren, was maßgeblich zum Erfolg des Teams beiträgt. 

Persönliche Kompetenzen sind heute vielleicht wichtiger denn je, und wenn Sie Ihre Mitarbeiter bei der Entwicklung und Verbesserung dieser Fähigkeiten unterstützen, kann Ihr Unternehmen davon profitieren. ​Eine Studie von Masterplan aus dem Jahr 2024 betont die Notwendigkeit von persönlichen Kompetenzen wie Digitale Kompetenz, Führung und Kommunikation, um den zukünftigen Herausforderungen der Arbeitswelt zu begegnen. Die Studie zeigt, dass Unternehmen verstärkt in die Entwicklung dieser Fähigkeiten investieren sollten, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu sichern. [1] Sehen Sie sich einige der gefragten Fähigkeiten im Jahr 2025 an und erfahren Sie, wie Sie Ihren Mitarbeitern helfen können, diese zu entwickeln.

Was sind persönliche Kompetenzen?

Persönliche Kompetenzen sind einfach ein anderer Name für Fähigkeiten am Arbeitsplatz oder persönliche Fähigkeiten. Es handelt sich um eine moderne Umbenennung dieser Arten von Fähigkeiten, um zu zeigen, wie wichtig sie am Arbeitsplatz sind. Früher lag der Fokus von Unternehmen oft darauf, ob ein Bewerber beispielsweise technische Fähigkeiten wie den Umgang mit Computern besitzt, während kommunikative Fähigkeiten weniger beachtet wurden. In jüngerer Zeit haben Führungskräfte jedoch erkannt, dass sowohl soziale als auch technische Kompetenzen entscheidend sind, um ihr Unternehmen effizient zu leiten.

Menschliche Fähigkeiten vs. technische Fähigkeiten 

Technische Fähigkeiten sind die Fähigkeiten, die Sie durch Schulungen und Ausbildung erlernen können und die sich direkt auf Ihre Arbeit beziehen. Menschliche Fähigkeiten haben mehr damit zu tun, wie Sie mit Ihrer Umgebung und den Menschen darin interagieren, und sie gelten in der Regel für fast jede Tätigkeit. Diese menschlichen Fähigkeiten, die auch als persönliche Kompetenzen bezeichnet werden, erfordern mehr Zeit und Übung als technische Fähigkeiten. Sie können zwar einen Kurs besuchen und lernen, wie man eine bestimmte Software benutzt, aber Sie benötigen wahrscheinlich einige praktische Erfahrungen, um zu lernen, wie man Probleme löst oder gute Entscheidungen trifft. Diese Fähigkeiten entwickeln Sie im Laufe der Zeit durch verschiedene Erfahrungen.

Beispiele für menschliche Fähigkeiten (persönliche Kompetenzen) sind:

• Kreativität

• Kritisches Denken

• Teamarbeit

• Einfühlungsvermögen

• Zeitmanagement

• Kommunikation

• Entscheidungsfindung

• Führungsqualitäten

Beispiele für technische Fähigkeiten sind: 

• Videoproduktion

• Werbetexten 

• Projektleitung 

• Fremdsprachen 

• Grafische Gestaltung

• Dateneingabe 

• Suchmaschinenoptimierung (SEO)

• Schreinerei 

Wie Mitarbeiter mit ausgeprägten Fähigkeiten für ein Unternehmen von Vorteil sind

Starke technische Fähigkeiten können die Karriere eines Mitarbeiters voranbringen und gleichzeitig Ihrem Unternehmen zugutekommen. Diese Vorteile umfassen 

• Entdeckung ungenutzter Talente: Vielleicht stellen Sie fest, dass ein Berufseinsteiger ein Händchen für Kundenservice und Verkauf hat. Wenn Sie ihm helfen, diese Fähigkeiten zu verbessern, kann Ihr Unternehmen ihn einstellen, wenn ein neuer Vertriebsmitarbeiter benötigt wird. 

• Schaffung einer agilen Belegschaft: Wenn Ihre Mitarbeiter über starke Fähigkeiten verfügen, z. B. zur Problemlösung, können sie sich schneller auf Unbekanntes einstellen - sei es eine neue Technologie oder eine weltweite Pandemie, die alles durcheinanderbringt. 

• Verbesserung der Unternehmenskultur: Durch die Entwicklung von Führungsfähigkeiten kann ein integratives Arbeitsumfeld entstehen, das häufig zu einer positiveren und einladenderen Unternehmenskultur führt.

• Steigerung der Produktivität: Mitarbeiter mit ausgeprägten Führungskompetenzen arbeiten oft schneller und sind insgesamt produktiver.

• Bessere Mitarbeiterbindung: Wenn Sie Ihren Mitarbeitern Schulungen und andere Möglichkeiten zur Verbesserung ihrer Fähigkeiten anbieten, zeigen Sie ihnen, dass Sie sie wertschätzen. Dies kann zu einer höheren Mitarbeiterbindung führen.

• Hochqualifizierte Talente werden angezogen: Wenn Ihre Unternehmenskultur positiv ist und Ihre Mitarbeiter zufrieden sind, wächst Ihr Ruf als begehrter Arbeitsplatz. Dies kann Ihnen helfen, bei Bedarf neue hochqualifizierte Talente zu gewinnen. 

• Höhere Kundenzufriedenheit: Mitarbeiter mit starken Fähigkeiten können sich schnell auf die sich ändernden Bedürfnisse der Kunden einstellen. Dies führt häufig zu einer höheren Kundenzufriedenheit.

• Schaffung erfolgreicher Manager und Führungskräfte: Gute Manager und Führungskräfte verfügen häufig über ausgeprägte Führungskompetenzen. Die Verbesserung dieser Fähigkeiten kann Ihnen helfen, zukünftige Führungskräfte zu entwickeln, die Sie aus den eigenen Reihen einstellen können. 

7 Persönliche Kompetenzen, die 2025 gefragt sind 

Obwohl jede Kombination von persönlichen Kompetenzen dazu beitragen kann, die Arbeit Ihrer Mitarbeiter zu verbessern, gelten einige als besonders wichtig im Jahr 2025. Hier sind sieben, auf die Sie sich mit Ihren Mitarbeitern im Jahr 2025 und in absehbarer Zukunft konzentrieren sollten: 

1. Kommunikation 

Jeder Job erfordert in gewisser Weise Kommunikation, und dazu gehören Sprechen, aktives Zuhören, Körpersprache, Beobachten, Videotelefonie, E-Mails, Erstellen von Dokumenten und vieles mehr. Angesichts der Globalisierung und der zunehmenden Heimarbeit ist es wichtiger denn je zu wissen, wie man gut mit Menschen auf der ganzen Welt kommuniziert, sowohl persönlich als auch virtuell. Ein Mitarbeiter, der seine Gedanken und Ideen klar ausdrücken kann, ist für Ihr Unternehmen ebenso wichtig wie ein Mitarbeiter, der gut zuhört und versteht, was andere zu sagen haben. 

2. Kundenbetreuung 

Eine aktuelle Studie aus dem Jahr 2024 zeigt, dass 73 Prozent der Verbraucher bereits nach einer einzigen schlechten Kundenerfahrung die Marke wechseln. [2] Dies unterstreicht die wachsende Bedeutung der Kundenerfahrung, die mittlerweile als ebenso wichtig wie das Produkt selbst angesehen wird. Deswegen berichten viele Unternehmen, dass der Bedarf an Mitarbeitern mit starken Fähigkeiten im Bereich Kundenservice im Jahr 2025 steigen wird. Wenn ein Kunde eine angenehme Erfahrung mit einem Ihrer Mitarbeiter gemacht hat, kann dies dazu beitragen, Loyalität aufzubauen und neue Kunden durch Mundpropaganda und Online-Bewertungen zu gewinnen.

3. Führungsqualitäten 

Obwohl nicht jeder Mitarbeiter eine Management- oder Führungsposition anstrebt, ist die Fähigkeit, eine Führungsrolle in jeder Abteilung und auf allen Ebenen der Belegschaft zu übernehmen, heute unerlässlich und für junge Arbeitnehmer besonders erstrebenswert. Führungspersönlichkeiten in Ihrem Team können andere Mitglieder inspirieren, Kreativität und Innovation fördern und Ihnen helfen, wettbewerbsfähig zu bleiben. 

4. Entscheidungsfindung 

Jedes Unternehmen benötigt Mitarbeiter, die gute Entscheidungen treffen, und in manchen Fällen brauchen Sie Mitarbeiter, die schnelle Entscheidungen auf der Stelle treffen. Wenn Sie Ihren Mitarbeitern helfen, in allen Bereichen ihrer Arbeit Vertrauen aufzubauen, können sie bessere Entscheidungen treffen. Je mehr Mitarbeiter in der Lage sind, eigenständig und zeitnah Entscheidungen zu treffen, desto effizienter und wettbewerbsfähiger kann Ihr Unternehmen sein.

5. Problemlösungsfähigkeit und kritisches Denken 

Ein guter Problemlöser zu sein, beinhaltet typischerweise die Fähigkeit, Probleme zu identifizieren und einen strukturierten Prozess zu durchlaufen, um eine Lösung zu entwickeln. Vom Berufsanfänger bis zur Führungskraft werden diejenigen, die Probleme selbständig lösen können, oft zu kritischeren Denkern, was zu einer besseren Gesamtarbeitsleistung führen kann. Ein kritischer Denker zu sein, ermöglicht es Ihren Mitarbeitern, ein Problem besser zu verstehen und Logik und Vernunft anzuwenden.

6. Kollaboration und Teamarbeit 

Da viele Mitarbeiter im Homeoffice arbeiten oder flexible Arbeitszeiten haben, kann die Anwendung von Fähigkeiten zur Zusammenarbeit und Teamarbeit schwierig sein, aber sie sind wichtiger denn je. Die Bildung von Teams, die sich aus Mitarbeitern mit unterschiedlichem Hintergrund zusammensetzen, kann Ihrem Unternehmen helfen, Probleme schneller zu lösen, Innovationen zu fördern und effizienter zu werden. 

7. Emotionale Intelligenz 

Mit der zunehmenden Bedeutung eines ausgewogenen Verhältnisses zwischen Berufs- und Privatleben für Arbeitnehmer weltweit steigt auch der Bedarf an emotionaler Intelligenz. Dies hat damit zu tun, wie eine Person ihre Emotionen kontrolliert. Die fünf Eigenschaften emotionaler Intelligenz nach Daniel Goleman sind [3]:

• Selbstwahrnehmung

• Selbstregulierung

• Motivation 

• Einfühlungsvermögen

• Soziale Kompetenz

Die Beherrschung der emotionalen Intelligenz bedeutet, dass Sie erkennen, dass Sie nicht kontrollieren können, wie andere Menschen handeln, aber Sie können kontrollieren, wie Sie reagieren. Dies kann Ihren Mitarbeitern bei verschiedenen Problemen helfen, vom Stressmanagement bis zum Umgang mit verärgerten Kunden. 

Möglichkeiten, wie Mitarbeiter ihre persönlichen Kompetenzen verbessern können 

Viele Unternehmen unterstützen die Entwicklung und Stärkung der Führungskompetenzen ihrer Mitarbeiter durch Weiterbildungsprogramme und die Schaffung von berufsbezogenen Entwicklungsmöglichkeiten. Wenn Sie beispielsweise die Team- und Kommunikationsfähigkeiten Ihrer Mitarbeiter fördern möchten, können Sie Übungen zur Teambildung oder Aktivitäten zur Festlegung von Gruppenzielen durchführen. Sie können Ihre Mitarbeiter auch in neue Projekte einbinden, bei denen sie möglicherweise noch nicht vertraut sind, um ihre Fähigkeiten in Bereichen wie Problemlösung und Entscheidungsfindung zu fördern. 

Investieren Sie in Ihre Mitarbeiter und in die Zukunft Ihres Unternehmens, indem Sie eine oder mehrere dieser anderen Ideen zur Fortbildung umsetzen:

• Fördern Sie Coaching oder Mentoring

• Schaffen Sie eLearning-Angebote, an denen Ihre Mitarbeiter in ihrer Freizeit teilnehmen können 

• Bieten Sie Vorträge von Experten an

• Bieten Sie Schulungen an

• Belohnen Sie Mitarbeiter, die in bestimmten Situationen starke Fähigkeiten zeigen 

• Schaffen Sie eine Kultur des lebenslangen Lernens

• Stellen Sie Mitarbeiter mit starken persönlichen Kompetenzen ins Rampenlicht

• Bieten Sie Gelegenheiten, bei denen Mitarbeiter bestimmte persönliche Kompetenzen üben können

• Erstellen Sie berufliche Entwicklungspläne, die sich auf bestimmte Fähigkeiten konzentrieren

• Halten Sie die Kommunikationswege und das Feedback zwischen Management und Mitarbeitern offen

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